出水駅での乗り継ぎ運賃額(小児運賃)の誤表示につきまして

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出水駅での乗り継ぎ運賃額(小児運賃)の誤表示につきまして

 10月からの消費税率改定後の運賃について、車内運賃表および整理券投入後にお客様ごとに表示される運賃箱の料金表示の一部に誤りがありました。
誤表示の内容は、一部駅からの乗り継ぎ乗車の小児(小学生)運賃が、10円多く表示されるものです。なお、10月1日~7日の利用につきましては、
全車両の運賃箱のデータを確認し、該当する小児(小学生)運賃の支払いはなかった事を確認しております。
10月8日の始発列車から車内運賃表を修正するとともに、運転士が正しい運賃をご案内しております。但し、運賃箱の運賃表示の修正には2週間程度要するため、
念のためお客様への周知を図る目的で公表いたします。

1.誤表示の内容
袋駅から出水駅終点の列車に乗車し、出水駅にて袋駅~出水駅間の運賃を車内で支払って一旦下車した後、出水駅発川内駅行の別の列車に乗り継いで乗車した場合、
下記の4駅で出水駅から目的駅までの小児運賃が誤って10円多く表示されていた。
列車内では車両前方および後方の運賃表と、運転席横の運賃箱の3ヶ所に表示がある。
※乗り継ぎ運賃について
乗り継ぎをおこなった際、乗り継ぎ後の運賃が初乗り運賃にならないよう、通し運賃と同額になるように設定した運賃です。

2.該当区間および運賃の正誤
 下車駅誤表示額 正当額
 西出水駅 20円 10円
 牛ノ浜駅 340円 330円
 薩摩高城駅 470円 460円
 草道駅 570円 560円

 

3.今後の対応について

■表示について

列車内の運賃表につきましては10月8日の始発列車から修正済です。

整理券投入後にお客様ごとに表示される運賃箱の金額につきましては暫く誤表示のままとなります。

運転士が列車内にて該当区間乗車の小児のお客様へお声掛けをおこなうほか、小児運賃誤表示について案内のポスターを掲示し、お客様への注意喚起をおこないます。



【問合せ先】

肥薩おれんじ鉄道株式会社 営業部

電話   :0996‐63‐6860

ファックス:0996‐63‐3567




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