肥薩おれんじ鉄道株式会社はお客様の個人情報保護の重要性を認識し、責任をもってお客様の個人情報を適正に取り扱います。
1．個人情報の取得
当社は個人情報を適法かつ公正な手段により収集いたします。お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に収集の目的・利用内容を開示した上でその目的の達成に必要な範囲内で個人情報を収集いたします。
2．個人情報の利用
当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で取扱います。
＜全てのお客様＞
・お客様から依頼された役務を実現するために必要な連絡
・お客様からのお問い合わせまたはご依頼等への対応をさせていただく場合
・当社とお客様との間の連絡、およびお客様よりお申し込みいただいた旅行について、運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配・それらのサービス受領のための手続き
・当社のサービスやキャンペーンのご案内
・商品開発や顧客満足度向上策検討のためのアンケート調査
・統計資料の作成
＜パートナーズクラブ会員のお客様＞
・会員制サービス提供のための管理・運営、その他これらに付随する諸対応
3．個人情報の第三者提供
当社はお客様からお預かりしている個人情報を特定の者に提供することがあります。
＜全てのお客様＞
・個人情報に適用される法律その他の規範により、当社が従うべき法令上の義務等特別な事情がある場合
＜旅行商品・観光列車「おれんじ食堂」をご予約のお客様＞
・運送、宿泊機関等の提供するサービスの手配およびそれらのサービス受領のための手続き
4．個人情報の開示・修正等の手続き
お客様からご提供いただいた個人情報に関して、照会、訂正、削除を請求される場合は、お問合せ先窓口までご連絡ください。
当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内にお客様の個人情報を開示、訂正、削除いたします。
但し、当該請求が当社の業務に著しい支障をきたす場合を除きます。
5．お問合せ先
お客様の個人情報に関するお問い合わせは、以下によりお受けいたします。
肥薩おれんじ鉄道株式会社 営業部営業総務課
電話：0996-63-6860 受付時間：平日 9時～17時30分