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おれんじ食堂アンケート
この度はご乗車誠にありがとうございます。顧客満足度向上のために、皆様のご意見をお聞かせください。お手数ですが最後までご回答をよろしくお願いいたします。
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ご乗車日を教えてください。
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乗車された便を教えてください。
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1便「スペシャルランチ」夏 2024年
2便「サンセット」夏 2024年
2便(スペシャルランチ)2024年3月終了
3便(サンセット)2024年3月終了
1便(モーニング)2024年3月終了
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居住地 ※都道府県名だけで結構です。外国のお客様は出身国をご記入ください。
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予約方法を教えてください。
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おれんじ鉄道WEB
予約センター
旅行会社
JR窓口
その他
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予約方法は分かりやすかったですか。
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大変満足
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やや不満
大変不満
やや不満以下にチェックされたお客様へ。よろしければ理由をお聞かせください。
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今回で何回目のご乗車ですか。
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初めて
2回目
3回目
4回目
5回目以上
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どなたとご利用されましたか。
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お一人
ご家族
ご友人
勤務先の同僚
その他
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「おれんじ食堂」をどこで知りましたか。(複数回答可)
以下から選択してください
ホームページ
テレビ
ラジオ
新聞・雑誌
パンフレット・チラシ
メールマガジン
知人の紹介
口コミ
その他
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乗車の主な目的をお教えください。
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景色に魅力を感じた。
料理に魅力を感じた。
話題性があった。
ツアーに入っていた。
鉄道が好きだから。
乗務員に会いにきたから。
イベントがあったから。
その他。
乗車の主な目的を「イベントがあったから」と答えた方のみお答えください。
どこでイベントを知りましたか。
以下から選択してください
新聞
テレビ
雑誌
おれんじ鉄道のSNS
その他のSNS
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料理の内容はいかがでしたか。
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普通
やや不満足
大変不満足
やや不満以下にチェックされたお客様へ。よろしければ理由をお聞かせください。(複数回答可)
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味が濃い。
味が薄い。
量が多い。
量が少ない。
料理が冷めている。
見た目が悪い。
料理が期待外れだった。
その他
ご意見がございましたら教えてください。
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「おれんじ食堂」の客室乗務員のサービスはいかがでしたか。
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大変不満足
やや不満以下にチェックされたお客様へ。よろしければ理由をお聞かせください。(複数回答)
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笑顔がなかった。
身だしなみが整っていなかった。
アナウンスが聞こえづらかった。
サービスが過剰だった。
サービスが丁寧ではなかった。
料理提供のペースが早かった。
料理提供のペースが遅かった。
料理の説明が不十分だった。
その他
ご意見がございましたら教えてください。
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列車の乗り心地はいかがでしたか。
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大変満足
やや満足
普通
やや不満
不満
やや不満以下にチェックされたお客様へ。よろしければ理由をお聞かせください。
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お土産、マルシェのおもてなしはいかがでしたか。
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普通
やや不満足
大変不満足
やや不満以下にチェックされたお客様へ。よろしければ理由をお聞かせください。
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今回の「おれんじ食堂」の旅はいかがでしたか。
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大変満足
やや満足
普通
やや不満足
大変不満足
やや不満以下にチェックされたお客様へ。よろしければ理由をお聞かせください。
その他、ご意見ご要望ご感想などございましたら教えてください。また、弊社よりご返答をご希望のお客様はお手数ですが、ご連絡先をご記入ください。
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